Based on your current IP address we detected that you will have the best experience with the following settings: country:Nederland language:Nederlands
iStock-621981186 bewerkt.jpg

Field Service Industrie

Het systeem omvat het gehele planningsproces, van plannen/optimaliseren van periodieke servicetaken tot dringende en ad hoc orderinvoer in bestaande plannen en zelfs tot real-time planning, optimalisatie, uitvoering en heroptimalisatie.

Diensten- en service

Betere efficiency in buitendiensttransport

AMCS Service Planner is een geavanceerd optimalisatiesysteem dat enorm veel branchespecifieke functionaliteit voor de buitendienstbranche bevat.

Met zijn vele configuratieopties voldoet AMCS Service Planner aan de eisen die gelden voor de buitendienstbranche. Het systeem dekt het hele planningsproces af, van het plannen/optimaliseren van periodieke servicetaken tot het plaatsen van urgente en ad-hoc-orders in bestaande plannen en zelfs real-time planning, optimalisatie, uitvoering en heroptimalisatie.

Een overzicht van branchespecifieke functionaliteit:

  • Planning en optimalisatie van vaste periodieke taken met een flexibele keuze van de servicedag
  • Onmiddellijk plaatsen van ad-hoc taken en urgente taken in een bestaand plan
  • Plaatsen van boekingen van klanten van callcenters in een bestaand plan, zowel op de huidige dag als op toekomstige data
  • Plannen met afhankelijke subtaken, d.w.z. als reserveonderdelen moeten worden opgehaald voordat een taak uitgevoerd kan worden, of wanneer een monteur eerst een taak moet uitvoeren voordat een andere monteur vervolgens een bepaalde taak kan uitvoeren
  • Transporteren van reserveonderdelen naar depots naar gelang de behoefte, ofwel met speciale voertuigen of door een servicemonteur
  • Selecteren van de juiste monteur voor een taak; kostenfunctie die tot een sanctie leidt voor het kiezen van monteurs die overgekwalificeerd zijn voor taken
  • Geavanceerde selectie van de juiste monteur voor een taak; kostenfunctie plant volgens de rijkosten en zorgt er tegelijkertijd voor dat de meest gekwalificeerde medewerker voor een taak gekozen wordt
  • Prioritering van orders met betrekking tot de rijkosten versus de service-vereisten (tijdvensters en prioriteit van klant)
  • Mogelijkheid om te plannen op basis van “must-orders" met vaste tijdvensters en leverdagen alsook orders met een langere tijdshorizon die uitgevoerd moeten worden op het moment dat dit het beste past bij de huidige routes
  • Op web gebaseerd dialoogvenster voor het plaatsen van orders via zelfservice voor klanten
  • Mogelijkheid om de gebruikelijke districten van servicemonteurs prioriteit te geven, maar ook indien nodig rekening houden met elkaar overlappende districten

Grootste voordelen:

AMCS Service Planner is een geavanceerd IT-systeem waarmee bedrijven hun operationele efficiency aanzienlijk kunnen verbeteren en grote besparingen op de transportkosten kunnen realiseren.

  • Opmerkelijk betere klantenserviceniveaus; servicenaleving van bijna 100%
  • Een afname van de CO2-uitstoot, het aantal verreden kilometers en de rijtijd van 5-20%,
  • Een afname van 5-10% van het aantal servicemonteurvoertuigen voor hetzelfde aantal servicetaken
  • Tussen 25% en 75% minder tijd besteed aan planning
  • Tijd besteed aan registratie en follow-up verminderd met 30-60%
  • Aanzienlijke toename van routekwaliteit en flexibiliteit van planning
  • Een minder stressvolle werkomgeving en een grotere tevredenheid van medewerkers

Klanten

In de afgelopen jaren zijn de functies van AMCS Service Planner verder ontwikkeld op basis van de uitgebreide branchespecifieke kennis die wij bij onze klanten in de sector opdeden. Onze klanten zijn onder meer: Arbejdstilsynet (Deense autoriteit op het gebied van werkomgevingen), MicroFix, OBH-Gruppen, Neisa Danmark, Canon Business, ProAssist en het Deense Instituut voor brand- en beveiligingstechnologie.

bel mij terug

truck_birds

Free webinar: Make your business more profitable using an intelligent and cloud-enabled route optimisation solution

Learn how modern businesses are leveraging advanced optimisation tools to drive exceptional efficiency within intricate logistics operations.

AMCS invites you to a free webinar on May 28th were we discuss solutions for companies with complex operational planning and dispatching needs. Leveraging the software as a cloud-based solution (SaaS) will help you to manage costs and will ensure your company breathing agility and perpetual innovation at every turn. You will be able to stay focused when dealing with your most pressing business challenges.

Sign up now!